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•  「関係部署からの苦情に対して、調達部員がどう振る舞えばよいか分からず戸惑っている姿を見て、どのような手順で指導すれば冷静に対応できるようになるのかがわからず、頭を抱えている・・・。」
•  「電話口で怒鳴るような激しい苦情を受け、すっかり萎縮してしまった調達部員を目の当たりにし、これ以上事態が悪化する前に対策を講じたいが、具体的にどのようなルールを作れば調達部員を守れるのかわからずに悩んでいる・・・。」
•  「苦情の対応をすべて調達マネジャーが引き受けてしまえばその場は収まるが、それでは調達部員が自ら解決する力が育たず、いつまでも根本的な解決にならない。どこまでの範囲を調達部員に任せ、どのタイミングから調達マネジャーがフォローに入るべきか、その境界線が引けずに悩んでいる・・・。」

•  「調達部門のコスト削減目標の未達が続いており、このままではいけないと焦りばかりが募っている・・・。」
• 「コスト削減目標が達成できていない現状があるのに、調達部員に危機感が伝わっていないことに苛立ちを感じている・・・。」
•  「コスト削減目標を達成するために、調達マネジャーとして何から手をつければよいのか分からず悩んでいる・・・。」

•  「取適法を守り、価格転嫁を適切に受け入れることが最優先の今、どのような方針で仕入先とのコスト削減交渉を継続させるべきか、調達部員への方針の示し方について悩んでいる。・・・。」
•  「仕入先から値上げの相談が続く今の状況では、どのようなタイミングでコスト削減交渉の場を設けるべきか、明確な答えが見つからない。・・・。」
•  「仕入先との良好な関係を壊したくない一方で、今の取引条件のままでは限界があると感じたとき、どのようにコスト削減交渉の話をすれば理解を得られるかわからない・・・。」

•  「購入条件の見直しや仕入先の再選定などの提案をしてほしいと思っているが、指示待ちの姿勢が変わらず、どう指導すべきか悩んでいる・・・。」
• 「これまでの調達チームのやり方を踏襲するだけでなく、今の時代に合った新しい手法を柔軟に取り入れてほしいが、変化を避けるような空気を感じてしまい、一歩踏み出すきっかけを作れずにいる・・・。」
•  「仕入先や関係部門との信頼関係をさらに深め、より良い協力体制を築いてほしいが、形式的なやり取りに終始してしまっている現状をどう変えていけばいいのか、自分一人で抱え込んでしまっている・・・。」

•  「部内会議で「何か意見はないか」と促しても、調達部員の誰からも手が挙がらず、結局は自分が決めたことを一方的に伝えて終わってしまう・・・。」
•  「調達部員から活発な提案が出ることを期待して部内会議を開くが、実際には自分の顔色を伺っているような重苦しい空気ばかりが漂っている・・・。」
•  「部内会議がただの報告会になってしまい、もっと調達部員と建設的なやり取りをしたいのに、自分一人で空回りしているように感じる・・・。」

せっかく部内会議を開いても、意見が出ずに自分ばかりが話している状況は、本当にもどかしいものです。現状を変えようと問いかけても、静まり返った空気の中で孤独を感じている調達マネジャーの方もいらっしゃると思います。

今回は、【調達組織風土改革】東京海上日動システムズに学ぶ！部内会議で意見が出ない状況を打破する「会話」と「対話」の積み重ね方についてお伝えしますので、ぜひご覧ください。

•  「関係部署からの急な依頼を断れず、後手に回るばかり。調達主導で進めたい気持ちはあるが、結局は日々の対応に追われて「御用聞き」から抜け出せない。・・・」
•  「もっと早く相談してくれればいいのにと思うが、いつも図面が固まった後の「川下」で話が来る。どうすれば関係部署の中に食い込み、事前に相談してもらえる存在になれるのだろうか・・・」
•  「安く買うことや納期を守ることが調達部門の役割だと思われている。単なる事務的な窓口ではなく、関係部署の「パートナー」として認めてもらうための突破口が見つからない・・・」

関係部署の「御用聞き」の状態に危機感を持ちながらも、日々の対応に追われて身動きが取れなくなっている調達マネジャーの方へ。関係部署から頼りにされているようでいて、実際には決まった後のことを押し付けられているだけではないか。そんな葛藤を抱えながら、本来の調達主導の動きができないもどかしさを感じていませんか？

この状況を打破するために必要なのは、まず、調達マネジャー自らが関係部署との向き合い方を変え、関係部署にとって「なくてはならないパートナー」になることです。

今回のブログでは、私が調達マネジャー時代に、どのようにして関係部署の信頼を得て、調達主導で調達業務を進める「攻めの調達」を実現するまでの経験談についてお伝えしたいと思います。

今回は、【調達組織風土改革】関係部署の「御用聞き」から脱却するために、調達マネジャーがやるべきこと（経験談）についてお伝えしますので、ぜひご覧ください。