ブログ

• 「上司からの指示をメモに取っているつもりだが、後で見返すと不明点が出てきたり、聞き逃しによる作業のやり直しが発生したりして落ち込むことがある・・・。」
• 「自分なりに状況を報告しているつもりでも、上司から『結局、何が言いたいの？』と聞き返されてしまい、どのように伝えればスムーズに伝わるのか分からず悩んでいる・・・。」
• 「製造現場や関係部署との連携において、どのタイミングで相談や連絡をすべきか判断に迷い、気づいたときには問題が大きくなってしまっていることに不安を感じている・・・。」 

今年の目標の一つとして、昨年に引き続き元旦から「ブログ100チャレンジ」をすると決め、実行してきました。

今年もブログを書くにあたって準備をして臨んだものの、いろいろ苦労がありました。

この記事をご覧のみなさまの中には、今年の始めに目標を決めて取り組んでいて順調に進んでいる方、途中で挫折してしまった方、いらっしゃると思います。

• 受講生のアンケートを見ていたら・・・。
• 演習の進め方がわからず戸惑ったという声があった・・・。
• 研修講師が演習を行うときに気をつけているポイントについて教えてほしい！

受講者の方からこのような声があがった研修担当者の方へ。

研修内容の理解度を確認しりたり、学んだ知識やスキルを定着させるために演習を行うことは効果があります。でも、演習で何をすればいいかわからず、何もできなかったという時間になってしまいますと、消化不良となり満足度が下がってしまう傾向があります。

受講生が演習を行う際、消化不良にならないようにするために研修講師が気をつけていることがありますので、今回はその点についてお伝えできればと思います。

• 若手社員向けに調整・交渉をテーマにした研修を検討していて・・。
• 関係部門とのコミュニケーションの取り方についても取り上げてほしいが・・・。
• どのような研修にすればいいか教えてほしい！

このような課題をお持ちの研修担当者の方へ。

若手社員向けに調整・交渉をテーマにした研修を行っておりますが、関係部門とのコミュニケーションの取り方についての課題を挙げられる研修担当者の方がいらっしゃいます。

研修では、これまで上司や教育係の先輩にフォローしてもらっていた関係部門との調整を、若手社員自ら対応できるようにするためのポイントをお伝えしています。

昨日に引き続き、調整・交渉場面の実践編として例をご紹介できればと思います。

• 若手社員向けに調整・交渉をテーマにした研修を検討している・・。
• 特にチーム内での調整ができるようになるような研修にしたいが・・・。
• どのような研修にすればいいか教えてほしい！

このような課題をお持ちの研修担当者の方へ。

若手社員向けに調整・交渉をテーマにした研修を行っておりますが、チーム内でのコミュニケーションの取り方についての課題を挙げられる研修担当者の方がいらっしゃいます。

研修では、コロナ禍で対面でのコミュニケーションの機会を積んでいない若手社員がチーム内で調整するときのポイントについてお伝えしています。

今回のブログでは、調整・交渉場面の実践編として例をご紹介できればと思います。

• 若手社員向けに調整・交渉をテーマにした研修を検討している・・・。
• 研修を実施する際にどのようなことを気をつけたらいいのかわからない・・・。
• 研修内容をどのようにすればいいか教えてほしい！

このような悩みをお持ちの研修担当者の方へ。

今年に入ってから「調整・交渉力向上」に役立つブログを日々更新しています。

• 若手社員向けの研修を検討している・・。
• 上司から若手社員のレベルアップにつながる内容にしてほしいという指示が出ているが・・・。
• どのような研修にすればいいか教えてほしい！

このような課題をお持ちの研修担当者の方へ。

若手社員向けの研修の方向性を検討するにあたっておすすめしていること、それが「調整・交渉力向上」です。「若手社員の方、研修を担当される人事・総務部門の方、双方にとって必要ですよ」とお伝えしています。

• 関係部門や外部関係者との調整・交渉でクレームを受けてしまった・・・。
• 調整・交渉場面での対応に原因がありそう・・・。
• 調整・交渉相手からクレームを受けないように対応すためのポイントについて教えてほしい！

受講者の方からこのような要望や質問を受けた研修担当者の方へ。

若手社員は調整・交渉の経験が少ないため、調整・交渉相手からクレームや苦情を受けることがあるものです。クレームを受けるときには「ある要因」が存在します。

その要因を理解し、適切に対応できるようにすればクレームを回避することは可能ですので、今回のブログではそのことについてご紹介できればと思います。

• 調整・交渉の準備をして臨んだものの・・・。
• アクシデントがあったときにうまく対応できなくて困っている・・・。
• 臨機応変に対応するためにどうすればいいか教えてほしい！

このような質問を受けたので研修内容にどう反映させればいいかお悩みの研修担当者の方へ。

調整・交渉の事前準備の大切さは理解できて実践しているものの、アクシデントがあったときの対応に不安があるので対応ポイントについて教えてほしいというご質問を受講者の方からいただくことがあります。

• 最近実施した研修のアンケート結果があまり良くなくて・・・。
• 特に研修講師に対しての評価が気になった・・・。
• 研修講師がどのような点に気をつけているか教えてほしい！

このような悩みをお持ちの研修担当者の方へ。

依頼した研修講師が一生懸命対応しているのに受講者が評判がもう一つだったとき、何が原因だったのか気になりますよね。もしかしたら、研修内容よりも時間配分が原因だったかもしれません。

このブログでは効果的な研修を行う上で活用している「90・20・8の法則」についてご紹介できればと思います。