部下のリモート指導で気をつけてほしいポイント３つ
- 新型コロナウィルス感染拡大の影響でリモートで部下の指導しなければならなくなった・・・。
- リモートだと、部下の様子がつかみづらくて、どう指導したらいいかわからない・・・。
といった悩みを抱えているマネジャーの方へ。
その場で直接話を聞くことができないとつらいですよね。
昨日、プロ野球中日ドラゴンズの春季キャンプで立浪監督、西山コーチのコロナ陽性が確認された影響で、一軍コーチが自主的な隔離の対応を取ることになり、中村紀コーチが石川選手、根尾選手にリモート指導する様子が報道されました。
その報道を観て、今後感染状況によってはどの会社でも起こりうる事態だと思いますし、すでにそのような状況下で仕事をされているマネジャーの方もいらっしゃると思います。そうなった時にどうするのか、準備しておくことが大切です。
今回は、部下のリモート指導で気をつけてほしいポイント３つについてお伝えしますので、ぜひご覧ください。
ポイント① 部下との報告・連絡・相談の体制を整えておく
1つ目は、部下との報告・連絡・相談の体制を整えておくことです。いつもと違う体制の中でお互いに慣れない環境で仕事を進めていくことについて、戸惑うことが出てくると思います。そんな状況でまず行うことは、部下との報告・連絡・相談の体制を整えておくことです。どんな内容をどのタイミング行ってほしいのかについて共有しておくだけでもお互いに安心感を持って仕事ができますよね。
（例）
- 報告・連絡・相談は、出社時間に合わせてリモートで1日1回行うと決める
- 報告・連絡・相談の内容やタイミングをあらかじめ決めておく
- マネジャーと部下それぞのスケジュールを共有して、空き時間に話ができるようにしておく
ポイント② 目標達成に向けて、取り組んでいる課題を確認する
2つ目は、部下の、目標達成に向けて、取り組んでいる課題を確認することです。日々の業務を滞りなく進めることはもちろん大切なことですが、目標達成に向けて取り組んでいる課題についても確認しておきましょう。もし、新型コロナウィルス感染拡大の影響で日常業務で進めることがなくなったとしても、課題に取り組むことは可能ですよね。その課題を部下とマネジャーとの間で共有できていれば、リモートでも充分に指導が可能です。課題を共有できていないと、どう指導していいかわからないといった状況になってしまいます。最初にお伝えした中村紀コーチのリモート指導がスムーズに行えたのは、選手と取り組んでいる課題を共有できているからです。もし、取り組んでいる課題を把握していないというマネジャーの方は、一度じっくり話をする機会を持ち、取り組む課題について部下と決めておきましょう。
（例）
- （営業部門）お客様の課題を具体的にはヒアリングすることを苦手にしているので、ヒアリングの方法について先輩に相談したり、関連本を読んで解決に向けて取り組んでいる
- （調達部門）取引先とのコスト削減交渉を苦手にしているので、交渉方法について先輩に相談したり、関連本を読んで解決に向けて取り組んでいる
ポイント③ メンタル面のサポート
3つ目は、メンタル面のサポートです。環境が変わることで不安や悩み事を抱えている部下が出てくる可能性があります。そんな中でまず部下がどんな思いで仕事をしているか把握しておくことが大切です。そうは言っても、カウンセラーのように専門的な知識がなくても大丈夫です。部下の思いをじっくり聴いてあげるだけでも部下は安心して仕事ができるようになるものです。もちろん、医療機関や専門家のサポートが必要だなと思えば、一人で抱え込まずに人事部等とも連携して対処していきましょう。
（例）
- 一日の仕事が終わったらメール等で労いの声かけをする
- なにか悩み事や不安な事があれば、いつでも相談に乗れることを伝えておく
- ちょっとした日常の雑談も入れながら、リラックスして取り組めるように気を配る
まとめ
- リモート指導で気をつけてほしいポイント①は、「部下との報告・連絡・相談の体制を整えておく」
- リモート指導で気をつけてほしいポイント②は、「目標達成に向けて、取り組んでいる課題を確認する」
- リモート指導で気をつけてほしいポイント③は、「メンタル面のサポート」
春季キャンプ初日に、立浪監督は選手たちに対して、「各自、毎日目標を決めて課題に取り組むように。課題に取り組んで練習が終わったら宿舎に戻っていいから。ロッカーで長話しをしないように。」といった趣旨のことを伝えていました。
監督からメリハリのある練習をするように伝えているからこそ、コーチは選手が各自で取り組んでいることを聞き、その課題にどう対処していったらいいのか必要に応じてリモートで指導するといった体制ができているなと思いました。マネジャーの方も、そのような体制を組んでおけば、リモートで部下を充分指導できますので、ぜひやってみてくださいね。
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