【調達・購買】依頼した仕事をちゃんとやってくれないときの対処法

依頼した仕事をちゃんとやってくれないときの対処法

ポイント１　依頼したいことを紙に書き出す

依頼したいことを５W１Hに当てはめて具体化していきます。

（例）

■技術部門のAさんに試作品の技術評価をお願いする

When（いつからいつまでに）　⇒　今日から１ヶ月間で

Where（どこで）⇒　会社内で

Who（誰が）⇒　技術担当者が

What（何を）⇒　試作品の技術評価を

Why（なぜ）⇒　コストダウンために

How（どのように）⇒　評価基準に沿って評価する

ポイント２　疑問点を確認する

相手に伝えるときに、疑問点やあいまいな点があれば確認していきます。

（例）

■技術部門に試作品の技術評価をお願いする

When（いつからいつまでに）　⇒　今日から１ヶ月間で

確認事項　※今日から１か月間で可能か？

Where（どこで）⇒　会社内で

Who（誰が）⇒　技術担当者が

確認事項　※評価の作業を外部委託することはないか？

How（どのように）⇒　評価基準に沿って評価する

確認事項　※評価基準に変更点はないか？

という感じで、気になる点について確認していきます。

例の場合、技術担当者が評価を行うのであれば、だいたい１ヶ月くらいでできるだろうなと思っていたとします。

でも、実際は人手が足らなくて、外部委託になってしまい納期が２ヶ月かかってしまった。

このように、依頼するときに相手に確認しておけば、「こんなはずではなかった」ということを防ぐことができます。

ポイント３　確認や相談したいことがあれば声をかけてもらうよう伝える

依頼する際に、「気になることや相談したいことがあったら、お声がけください」と付け加えます。

「わからないから、保留にしてました」ということがないようにするためです。

まとめ

相手の状況を確認しながら、仕事をお願いしていくと、「聞いてない」「こんなはずではなかった」という事態を回避できるようになります。

「言わなくてもちゃんとやってくれるだろう」と、相手に任せきりにしないで、確認しながら仕事を進められるようにしていきましょう。

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