仕事を覚えようとしない部下へのコーチングポイント３つ
- いつまでたっても仕事を覚えようとしない部下がいる・・・。
- わからないことがあると固まってしまい、すぐに助けを求めてしまう・・・。
- もう少し自分で努力してできるようになってほしいのに・・・。
このような悩みを抱えているマネジャーの方へ。いつまでも自立しようとしない部下がいると困りますよね。
もしかしたら、部下と面談で話をすると部下の意識が変わるかもしれません。
今回は、仕事を覚えようとしない部下へのコーチングポイント３つについてお伝えしますので、ぜひご覧ください。
ポイント１ 部下との面談で仕事状況を「傾聴」する
１つ目は、部下との面談で仕事状況を「傾聴」することです。
「傾聴」とは、自分は「こう思う」「こうすべき」という解釈をしないで聴くことです。
（例）部下との面談で仕事状況を「傾聴」する
- マネジャー「最近、仕事はどんな感じですか？」
- 部下Aさん「みなさんに助けてもらいながらうまく進められています。」
「いつまでみんなに助けてもらうつもりなの？」
「そろそろ仕事覚えようよ」
仮に一瞬そう感じたとしても、いったんその思いを横に置いて部下の話に耳を傾けます。
ポイント２ なりたい姿を「質問」する
2つ目は、なりたい姿を「質問」することです。
（例）部下との面談でどうなりたいか「質問」する
- マネジャー「Aさんは、今の仕事でどんなふうになりたいと思いますか？」
- 部下Aさん「今まであまり考えていませんでしたが、できることなら、私も先輩たちのように仕事ができるようになりたいです。」
なりたい姿を質問することで、担当する仕事に対して「どうしていきたいか」「どうなりたいか」について考えるきっかけをつくります。
ポイント３ なりたい姿になるために始めることを「質問」する
3つ目は、なりたい姿になるために始めることを「質問」します。
（例）なりたい姿になるためどうしていくか？
- マネジャー「先輩たちのような仕事ができるようになるために、なにから始めたらいいと思いますか？」
- 部下Aさん「先輩がどんなふうに仕事をしているか観て、どうしたらできるようになるか相談することから始めてみます。」
ここで具体的な回答が出てこなかったとしても構いません。もし回答が出てこないようでしたら、ヒントを出しながら次の一歩を後押ししてあげましょう。
まとめ
- 部下との面談で、じっくり話を聴く
- なりたい姿を質問する
- なりたい姿になるために始めることを質問する
自分から進んで仕事をしようとしない人には、「私はこれから〇〇します」と自分の言葉で宣言してもらうと、「自分で言ったことだからやろう」という気持ちになるものです。
マネジャーの立場から見て、「物足りないな」「こうした方がいいのに」と思うことがあるかもしれません。でも、まずは「自分で決めて行動する」ということを促していくことから始めてみましょう。いったんやる気のスイッチが入れば、進んで仕事をするようになるものですよ。
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