調達・購買部門出身の研修講師・コンサルタントが調達・購買部門の自律型人材育成を応援します！
言い訳ばかりする部下をやる気にさせるポイントとは？
- 部下が言い訳ばかりしてウンザリしている…。
- どうしたらやる気を出して対応してもらえるのかわからない…。
- 言い訳ばかりする部下への対処方法を知りたい！
このような悩みをお持ちのマネジャーの方、言い訳ばかりしてきちんと仕事をしてもらえないときついですよね。
言い訳する部下の心理をご存知でしょうか？
もしかしたら、言い訳する部下を刺激しないでやる気を引き出すようにできたら変わるかもしれませんよ。
今回は、言い訳ばかりする部下をやる気にさせるポイントとは？についてお伝えしますので、ぜひご覧ください。
言い訳ばかりする部下をやる気にさせるポイントとは？
言い訳ばかりする部下の心理とは？
まず、言い訳ばかりする部下の心理について見ていきましょう。該当する特徴はありますでしょうか？
【言い訳ばかりする部下の特徴】
- 他人任せ（誰かにフォローしてもらえればいいと思っている）
- 叱られることが怖い（過去に厳しく怒られたことで嫌なイメージを持っている）
- 自分が傷つくことを恐れている（仕事ができない自分を受け止めたくないと思っている）
- プライドが高い（叱られることは、自分のプライドを傷つけられるものだと思っている）
- 責任を取りたくない（会社からのペナルティを受けることが嫌だったり、事後処理をしたくないと思っている）
- 変わりたくない（仕事のやり方を変えるのが面倒・大変・無理だと思っている）
いずれの言い訳も自分を守りたいという自己防衛によるものなのです。
ですので、言い訳しなくてもいいということを部下に理解してもらうことが重要です。
言い訳ばかりする部下をやる気にさせるポイント３つ
では、言い訳ばかりする部下をやる気にさせるために、なにをすれば良いのでしょうか？ポイントは３つです。
ポイント① 言い訳の内容を追及しないでじっくり聴く
1つ目は、言い訳の内容を追及しないでじっくり聴くことです。やってしまいがちなのは「言い訳はいいからこれからどうするか教えてほしい」ということを言ってしまうことです。それではますますガードを固くしてしまいます。まずは、じっくり聴くことから始めましょう。聴くときには部下の話を否定せず、いったん受け止めます。また、途中で話を切り上げようとせず最後まで聴くことも大切です。
（例）
- 「そうか、それは大変だったね」
- 「どんなことが大変だったかな？」
ポイント② じっくり聴いた上で、これからどうするかについて一緒に考える
2つ目は、じっくり聴いた上で、これからどうするかについて一緒に考えることです。言い訳を否定せず、いったん受けとめて終わりにしてしまうと部下は変わりません。頃合いを見計らって一緒に考えようということを伝えましょう。そのときに、できるだけ部下に考えてもらえるように導いてあげることが大切です。押しつけられたと感じてしまうとやる気が出てこないからです。
（例）
- 「じゃあ、これからどうしたらいいか一緒に考えてみようよ」
- 「もし、できることはあるとすればどんなことがあるかな？」
- 「思いついたことがあったら、なんでもいいから聞かせてくれないかな？」
ポイント③ その後の対応をフォローアップする
3つ目は、その後の対応をフォローアップすることです。これからすべきことが決まったら、行動した後のフォローアップを行います。そこで任せきりにしてしまうと、うまくいかなかったときにまた言い訳する方向に意識が向いてしまいます。フォローアップするときに、もしまた言い訳が出てきたとしてもポイント①とポイント②を根気良く行ってください。
（例）
- 「その後、やるべきことは進んでいるかな？」
- 「うまくいかないことがあったら、いつでも相談に乗るからね」
まとめ
- 言い訳ばかりする部下の主な心理は、「他人任せ」「叱られることが怖い」「自分が傷つくことを恐れている」「プライドが高い」「責任を取りたくない」「変わりたくない」
- 言い訳ばかりする部下をやる気にさせるポイントは、①「言い訳の内容を追及しないでじっくり聴く」②「じっくり聴いた上で、これからどうするかについて一緒に考える」③「その後の対応フォローアップする」
言い訳ばかりする部下は、それがクセになっていて無意識に行っていることが多いものです。「言い訳する必要がないから、どうしたらいいかマネジャーに相談した方がいいな」と部下が思ってもらえるように、目先の対応で一喜一憂しないしないで、長い目で見て対応していきましょう。
新型コロナウイルスの影響が続く中、人事部が積極的に従業員のモチベーション向上に関わり、従業員満足度の向上につなげていきたいとお考えの人事部様、研修担当者様向けに「部下のモチベーション向上」研修に関するご相談を無料でお受けしています。
お気軽にお問い合わせください。
↓
関連エントリー
-
中途採用した調達・購買業務経験者を職場で受け入れるときのポイント３つ
調達・購買部門で調達・購買業務経験者を中途採用したが・・・。職場でのどのように受け入れ準備をしたらいいかわから
-
落合博満のオレ流チャンネル「岩瀬仁紀さんの日本野球殿堂入りを祝福！」の動画を視聴して感じた３つのこと
調達・購買部員の中から新たにマネジャーに昇格させる予定があるが・・・。新任マネジャーに対してどのように任せたら
-
【調達マネジャー必見！】調達・購買部門の組織づくりに役立つ「ダンバー数」とは？
調達・購買部門でマネジャーをしているが・・・。目先の対応に追われて部下の育成指導まで行き届かず困っている・・・
-
【ウェビナー】2025年3月18日（火）「調達購買部門における次世代の調達人材育成の進め方（コーチング実践編）」登壇のご案内
調達・購買部門の育成、底上げが思うように進んでいない・・・。育成・底上げが進まないので調達マネジャー自ら対応す
-
「大手家電量販店の下請法違反に伴い公正取引員会が勧告する方針を固める」報道を受けて調達・購買部門が押さえておくべき３つのこと
調達・購買部員に対して下請法に関する勉強会や違反事例の共有をしているが・・・。調達・購買部員一人一人が理解・徹
応援のチカラ
まずはお気軽にお問い合わせくださいね。
電話番号：090-4593-3959
受付時間：10:00〜18:00
定休日 ： 土日祝
所在地 ： 神奈川県川崎市中原区下小田中1-32-5 会社概要はこちら
- 調達部門の人材育成に関する情報
- 調達部門の組織力向上に関する情報
- 調達部門向け企業研修に関する情報
など、調達部門のマネジャーの方、研修担当者の方に役立つ情報についてメールでお送りしています。
登録は無料ですので、お気軽にご登録ください。
個人情報の取扱についてはプライバシーポリシー・キャンセルポリシーをご覧ください。
Copyright (C) 2020 応援のチカラ inc All Rights Reserved.