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【研修担当者向け】関係部門との調整・交渉で必要な４つのこととは？
- 若手社員向けのコミュニケーション研修を行っているが・・・。
- 関係部門との調整・交渉のポイントを取り上げているという声があがっている・・・。
- どのような研修内容にすればいいか教えてほしい！
このような悩みをお持ちの研修担当者の方へ。
若手社員の要望に応えて、関係部門との調整・交渉の悩みを解決できるコミュニケーション研修にしたいですよね。
ポイント① 信頼関係づくり
- 「あなたが求めることを協力してもいい」という関係をつくること
調整・交渉場面での信頼関係づくりのポイント（例）
ポイント② 依頼方法を工夫する
- 相手にしてほしいことを具体的に伝えること
５W１Hで伝える
- 「When：いつ」
- 「Where：どこで」
- 「Who：だれが」
- 「What：何を」
- 「Why：なぜ」
- 「How：どのように」
ポイント③ 懸念点のフォローをする
懸念点のフォロー（例）
- 忙しくて時間がない ⇒ 手伝えることがあればフォローすると伝える
- 上司の了承を得られるか心配だ ⇒ 上司への説明へのフォローもすると伝える
ポイント④ 動機づけをする
- お願いしたいことに取りかかることを後押しする言葉を伝える
動機づけをする（例）
- 「進めていただいている中で、もしご相談等がありましたらお声がけください。」
- 「お忙しい中、お手数をおかけいたしますが、よろしくお願いいたします。」
まとめ
- ポイント① 信頼関係づくり
- ポイント② 依頼方法を工夫する
- ポイント③ 懸念点のフォローをする
- ポイント④ 動機づけをする
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