新人部下の貢献意欲を高める６段階（対処ポイント編）

新人部下の貢献意欲を高める６段階とは？

• お客様や会社組織のお役に立ちたいという貢献意欲の度合いを６段階に分けて把握するというものです。

【貢献の6段階】

• 段階①「無関心」
• 段階②「関心はあるが理解できていない」
• 段階③「理解できたが役立つかどうか自信が持てない」
• 段階④「実践できているができない」
• 段階⑤「実践できたりできなかったりしている」
• 段階⑥「貢献意欲がある状態で仕事ができている」

段階ごとの対処ポイントとは？

段階①「無関心」

段階②「関心はあるが理解できていない」

段階②「関心はあるが理解できない」は、関心はあっても情報収集をしたり自分で考えたりすることができず、目の前の仕事をこなすことで精一杯な段階です。

 段階③「理解できたが役立つかどうか自信が持てない」は、マネジャーや教育係の先輩と話をする中で自分に求められていることを理解できるようになり、役立つための行動したいと思いつつも自信がなかったり、失敗したくないといったメンタル面で課題がある段階です。

段階④「実践できているができない」

 段階④「実践できているができない」は、自分なりに考えてチャレンジはしていてもうまくいかなかったり、役立つ方向性にズレがあって空回りしてしまっている段階です。

段階⑤「実践できたりできなかったりしている」

段階⑥「貢献意欲がある状態で仕事ができている」

• 先輩社員と一緒にお客様との打ち合わせに同行させる
• 企画提案や業務改善に関する仕事の一部を任せる

まとめ

• 段階①「無関心」の対処ポイントは、会社や仕事に関するエピソード話をして興味を持つように促す
• 段階②「関心はあるが理解できていない」の対処ポイントは、企業目的（理念、ミッション、理念）を見て感じたことを聞く
• 段階③「理解できたが役立つかどうか自信が持てない」の対処ポイントは、不安や課題についてソーシャルサポートの4つの分類を活用してサポートする
• 段階④「実践できているができない」の対処ポイントは、MORSの法則を活用してズレを修正する
• 段階⑤「実践できたりできなかったりしている」の対処ポイントは、定着のためのフォローアップと応用のためのアイデア・意見を求める
• 段階⑥「貢献意欲がある状態で仕事ができている」の対処ポイントは、新たな仕事を任せ、学習の機会を増やす

新型コロナウイルスの影響が続く中、人事部が積極的に従業員のモチベーション向上に関わり、従業員満足度の向上につなげていきたいとお考えの人事部様、研修担当者様向けに「部下のモチベーション向上」研修に関するご相談を無料でお受けしています。

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