【調達・購買】部下の育成で「ティーチング」と「コーチング」を使い分ける

【ポイント１】「ティーチング」と「コーチング」の特徴

まず、ティーチングとコーチングの特徴について理解しておきましょう。

「ティーチングの特徴」基本的な仕事内容を指導することに向いている

（例）

・社内手続きの進め方（見積書の決済方法など）

・定型的な文書の作り方（稟議書など）

・見積り依頼

「コーチングの特徴」状況によって対処していけるようにサポートすることに向いている

（例）

・取引先との交渉

・社内の調整

・クレーム対応

ティーチングが「通常の対応」

コーチングが「イレギュラーな対応」

２つに分けてとらえてみてください。

【ポイント２】「ティーチング」のみの指導による弊害

次に「ティーチング」だけで指導を続けている弊害について理解しておきましょう。

弊害とは、「イレギュラーな出来事への対応力」が身につかないことです。

ティーチングのみで指導を受けることに慣れてしまうと、「言われたこと」には対応できるようになりますが、「言われてないこと」に対応することができなくなってしまいます。

「指示を受けないと対応できなくなる」

→「いつまでたっても一人前になれない」

→「仕事を任せらない」

という悪循環にはまってしまいます。

【ポイント３】一定のレベルに到達したら「コーチング」を活用する

対策として、基本的な仕事内容ができるようになってきたら、「コーチング」を活用していきましょう。

「コーチング」の目的は、「部下が何をすべきか自分で答えを出し、実行できるようサポートする」ことです。

「ティーチング」では、すぐに答えを渡しますが、「コーチング」では、質問しながら、自分で考えることができるようサポートしていきます。

このやり取りを繰り返していくことで、イレギュラーな状況になっても臨機応変に対応できるようになっていきます。

（例）【部下との面談】「取引先とのコストダウン交渉」

部下Aさん「課長、〇〇社がゼロ回答だったのですが、どうしましょうか？」

上司「Aさんは、どうしたらいいと思う？」

部下Aさん「うーん、これ以上の交渉は難しいと思いますが・・・。」

上司「もし、できるとすれば、どんな選択肢があるかな？」

部下Aさん「技術部門Bさんに仕様変更によるコストダウンができないか相談してみます。」

上司「了解しました。検討をお願いします。」

例では、「値下げ交渉」で不調だったため、他の選択肢について、部下が自分で考えられるようサポートしています。

まとめ

• 「ティーチング」と「コーチング」の特徴を知っておく
• 「ティーチング」のみの指導では、教えられたこと以外への対応力が身につかない
• 「コーチング」を活用し、部下が自分で考えて行動できるようサポートする

一緒に答えの出し方を考えることは、最初はじれったいと感じるかもしれません。でも、自立させるためには必要なプロセスですので、まずは部下に質問することから始めてみてくださいね。

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