仕事を覚えようとしない部下へのコーチングポイント３つ

ポイント１　部下との面談で仕事状況を「傾聴」する

１つ目は、部下との面談で仕事状況を「傾聴」することです。

「傾聴」とは、自分は「こう思う」「こうすべき」という解釈をしないで聴くことです。

（例）部下との面談で仕事状況を「傾聴」する

• マネジャー「最近、仕事はどんな感じですか？」
• 部下Aさん「みなさんに助けてもらいながらうまく進められています。」

「いつまでみんなに助けてもらうつもりなの？」

「そろそろ仕事覚えようよ」

仮に一瞬そう感じたとしても、いったんその思いを横に置いて部下の話に耳を傾けます。

ポイント２　なりたい姿を「質問」する

2つ目は、なりたい姿を「質問」することです。

（例）部下との面談でどうなりたいか「質問」する

• マネジャー「Aさんは、今の仕事でどんなふうになりたいと思いますか？」
• 部下Aさん「今まであまり考えていませんでしたが、できることなら、私も先輩たちのように仕事ができるようになりたいです。」

ポイント３　なりたい姿になるために始めることを「質問」する

3つ目は、なりたい姿になるために始めることを「質問」します。

（例）なりたい姿になるためどうしていくか？

• マネジャー「先輩たちのような仕事ができるようになるために、なにから始めたらいいと思いますか？」
• 部下Aさん「先輩がどんなふうに仕事をしているか観て、どうしたらできるようになるか相談することから始めてみます。」

まとめ

• 　部下との面談で、じっくり話を聴く
• 　なりたい姿を質問する
• 　なりたい姿になるために始めることを質問する

マネジャーの立場から見て、「物足りないな」「こうした方がいいのに」と思うことがあるかもしれません。でも、まずは「自分で決めて行動する」ということを促していくことから始めてみましょう。いったんやる気のスイッチが入れば、進んで仕事をするようになるものですよ。

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