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要注意！部下のモチベーションを下げてしまう心理現象とは？

要注意！部下のモチベーションを下げてしまう心理現象とは？

「今までは楽しそうに仕事をしていたのに、最近やる気がない部下がいて心配だよ・・・。」

マネジャーさんからこんな相談を受けたことがある人事課長の方へ。

もしかしたら、部下への接し方が原因でモチベーションが下がっているのかもしれません。

人事部として、マネジャーさんからのご相談にも気軽に対応できるよう解決策の引き出しを増やしていただけたらと思います。

今回は、部下のモチベーションを下げてしまう「アンダーマイニング効果」についてお伝えしていきますので、ぜひご覧ください。

要注意！部下のモチベーションを下げてしまう心理現象とは？

アンダーマイニング効果とは？

アンダーマイニング効果とは、「役に立ちたい」「達成したい」という内的動機づけにより行動したことに対して、「報酬を与えられる」「圧力をかけられる」などの外的動機づけにより、モチベーションが低下してやる気が削がれてしまう心理現象です。

人のモチベーションを生み出す「動機づけ」とは、他人から与えられる報酬や評価が原因となる「外的動機づけ」と、好奇心や興味から自らやりたいと考える「内的動機づけ」の2種類にわけられます。

【関連記事】

人事課長が知っておきたい２種類のモチベーションとは？

元々やりがいや楽しさを目的として行動をしていた人が、外部から外的動機づけをされたことで、純粋な思いからくる行動が見返りのための手段へとすり替わってしまいます。そうなるといつの間にか、「見返りがなければ努力しても意味がない」と考えるようになり、モチベーションが低下してしまうのです。

一見、報酬や評価の存在は魅力的なように思えますが、人とタイミングを選ばなければ意味をなさなくなってしまいます。

アンダーマイニング効果が起こる理由

アンダーマイニング効果は、個人がやりがいを感じて自発的に行っていた行為に対して報酬を与えた結果、行為の目的が「やりがい」から「報酬」に変わってしまい、報酬なしではモチベーションが低下してしまうことによって起こります。

人には「自分の行動は自分で決めたい」と望む自己決定の欲求や「できないことをできるようになりたい」と望む有能への欲求があります。アンダーマイニング効果は「自己決定感」や「有能感」の低下によって引き起こされます。

アンダーマイニング効果が起こる原因としては、物質的な報酬以外に以下のようなものが挙げられます。

罰の脅威
締め切りの設定
監視
競争
評価

部下がアンダーマイニング効果を起こさないための対策

アンダーマイニング効果と反対の効果をもつ力として「エンハンシング効果」（賞賛効果）があります。

言語的な外的動機づけによって内的動機づけが高まり、モチベーションが上がる効果を意味します。他人からほめられる、期待されるなどの賞賛を受けると活力がみなぎり、やる気を高められます。

対策①　気持ちを込め行動や努力をほめる

エンハンシング効果においてほめる言葉は効果的ですが、心から「凄い」「よくやった」と思っているという気持ちが相手に伝わらないと、なかなか効果は期待できません。

エンハンシング効果を期待してほめる際には、言葉の抑揚や仕草などの点にも注意しましょう。

対策②　自己決定感を持たせ自立を促す

自分の行動は、自分自身が自発的に行なっているという自己決定感を持たせて部下の自立を促すことが、アンダーマインニングを起こさないための対策としてとても重要です。

仕事への取り組み方や職場の人間関係の構築方法など、細かく指示をしすぎず、本人に決めさせ行動させることが結果的に、早期に自律性を養う手段になります。

対策③　他のメンバーがいる場所でほめる

エンハンシング効果を期待して褒める際には、他のメンバーがいる前でほめた方がより効果的です。学校や職場において、他の人が見ている前で叱責され、酷く落ち込んだ経験がある人もいると思います。

他の人の前で叱責され、落ち込むのは、自尊心が傷つけられるために起こります。エンハンシング効果では、反対に他の人が見ている前で褒めることによって、自尊心を満たしてあげる作用が働き、モチベーション向上へとつながります。

まとめ

アンダーマイニング効果とは、外的動機づけによってやる気が削がれてしまうこと
起こる原因は、外的動機づけによって自己決定感や有能感の低下によって引き起こされる
対策は、「気持ちを込めて行動・努力をほめる」「できるだけ本人に決めさせて行動させる」「他のメンバーのいる場所でほめる」

部下のモチベーションマネジメントを行う際には、内的動機づけが済んでいる部下にアンダーマイニング効果を起こしてしまわないように注意しつつ、エンハンシング効果によって外的動機づけを内的動機づけに変化させられるよう取り組みましょう。

新型コロナウイルスの影響が続く中、人事部が積極的に従業員のモチベーション向上に関わり、従業員満足度の向上につなげていきたいとお考えの人事部様、研修担当者様向けに「部下のモチベーション向上」研修に関するご相談を無料でお受けしています。

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佐藤公和

食品メーカー・大手電子機器メーカーの調達業務に13年従事。社内外でリーダーシップを発揮し収益向上に貢献する。独立後、調達部門に特化した人材育成支援コンサルタント・研修講師として活動中。

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