【調達・購買】これだけでOK！コーチングスキル３つ

１つ目は、「傾聴」です。

文字通り、「相手の話をじっくり聴く」ことです。

では、どんなふうに聴いたらいいかと言うことですが、

ポイントは、「自分の解釈を入れずに、相手の話をありのまま聴く」ことです。

つい、「これは違う」「こうすべきだ」というふうに自分の考えに置き換えながら、聴いてしまいますよね。

自分の考えは、いったん横においておき、相手が話をしていることに集中するということです。

傾聴の目的は、「私はあなたの話をしっかりと聴いていますよ」という姿勢を示すことで、相手に心を開いてもらうことです。

心を開いてもらえれば、相手の本音を聴くことができるようになりますよね。

相手の本音を聴くことができるようになれば、自然に相手との信頼関係が深まっていきます。

まず、「傾聴」がコミュニケーションのスタートです。

ポイント２　「質問」スキル

２つ目は、「質問」です。

質問スキルでは、「３つの質問」を押さえておきましょう。

この３つの質問をしながら、「どうなりたい」に近づくために必要な「すべきこと」を具体化して、「一歩踏み出す」後押しをします。

質問の目的は、相手がなりたい姿に向かって行動をすることを後押しすることです。

調達部門で仕事をする上で、特に後押しできるようになっておきたい相手は関係部門ですね。

ポイント３　「承認」スキル

最後に、「承認」です。

「承認」とは、「行動することで得られた結果を一緒に受け止めること」です。

「一緒に受け止める」というのは、自分ごとのように受け止めるということです。

うまくいったときは、自分ごとのように喜び、協力してくれたことに感謝する。

 それが、相手に伝わると「またやってみよう」というやる気につながります。

「承認」することによって、相手のやる気を引き出すのが目的です。

「承認」には、相手の才能を引き出すというプラスの効果もあります。

これまで「できなかったこと」が、「できるようになったこと」の中に才能があります。

才能の引き出し方については、また別の記事にしてお伝えしますね。

まとめ

• 「傾聴」自分の解釈を入れずに、相手の話をありのまま聴く
• 「質問」なりたい姿に向かって行動をすることを後押しする
• 「承認」行動することで得られた結果を一緒に受け止める

この３つのコーチングスキルを調達の仕事に活かせるようにしていきましょう！

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