【上司との関係改善】　職場でのストレスを軽減させるコツ

例えば、もし、上司から話があったときに、このように対応してみてはいかがでしょうか？

上司（Ａ課長）

「Ｂさん、○○社のクレーム対応、大丈夫なの？」

Ｂさん

「はい、○○社の担当者の方にはお詫びをして、今後の対応を協議しています。」

上司（Ａ課長）

「以前も同じようなことがあったよね。何度も同じクレームが起こると困るんだよ。」

Ｂさん

「ご心配、ご迷惑をおかけして申し訳ございません。前回の件もふまえて対応策を協議しております。」

「○○社の担当者の方にご回答する前に、Ａ課長にご確認・ご承認いただいた上で進めていきます。」

上司（Ａ課長）

「わかりました。よろしくお願いします。」

２、これだけやっておけば大丈夫、仕事が滞らない進め方　

仕事が滞る主な原因は、「上司の承認を取らずに自分で対応してしまうこと」なのです。

すでに何度も対応している仕事であれば、つい自分だけの判断で動いてしまいがちです。

でも、想定外のトラブルが発生した場合、上司の指示を受け、承認を取る必要があります。

「これまでうまくいっているから大丈夫だろう？」がクセになってしまうと、いざ、上司と話をするときに話しづらくなるのではないでしょうか

そうは言っても、これまであまり上司への「報告」・「連絡」・「相談」をしてこなかったという方もいらっしゃると思います。そういう方は、「報告」「連絡」「相談」のうち、「連絡」から始めてみてください。

「連絡」とは、途中経過を伝えることです。

途中経過の段階で伝えることができるメリットとしては、もし、上司から見て、「こう対応して欲しい」という要望があれば、修正することができます。「報告」は、仕事が完了したことを伝えるものですので、完了した後、修正するのが難しい場合も出てきます。

上司として、修正やフォローできる、部下からの「連絡」は、後々のことを考えると非常にありがたいのです。そうやって、上司から見て、「して欲しいこと」をしていくと、仕事がしやすい部下という印象を持ち、話もしやすくなります。

その段階になったら、一番ハードルの高い「相談」です。

「相談」は、文字どおり、部下から上司に対して「仕事の進め方を相談する」ことです。問題がなければ、する必要はありませんが、日頃、あまりコミュニケーションを取らない関係ですと、話しづらいのではないでしょうか。

ぜひ、「連絡」から始めてみてください。

３、関係改善に効く、「距離感」のつかみ方

コミュニケーションは大きくわけて、２つあります。

（１）「業務上、必要最低限のコミュニケーションを取ること」

（２）「雑談やプライベートな話題でのコミュニケーションを取ること」

このバランスを取ることが、「距離感」をつかむということです。

まずは、（１）「業務上、必要最低減のコミュニケーションを取ること」をしっかり対応します。

（２）「雑談やプライベートな話題でのコミュニケーションを取ること」については、相手が求めてきたときに、少しずつでＯＫということです。

関係を改善しなければと、焦って「雑談やプライベートな話題」でコミュニケーションを取ろうとしても、うまくいかないものです。

世間でよく言われているかもしれませんが、

「苦手な人と無理やり、雑談やプライベートな話をして、仲良くしなくていい」

「でも、業務上、必要なコミュニケーションは取りましょう」

それが、この話なのです。苦手な人とコミュニケーション不足が原因で、業務上支障が出るのが、問題だと会社は捉えるのです。

まずは、「業務上、必要最低限のコミュニケーションを取ること」に集中してください。

【まとめ】

・業務上、必要なコミュニケーションをとること。まずは、ここに集中しましょう。

・コミュニケーション不足だと感じたら、「報告」「連絡」「相談」のうち、「連絡」から始めましょう。